国网瓦房店市供电公司：“网格化”架起供电服务“连心桥”

“如果您有用电方面的问题可以拨打‘网格化’手册上的电话，我们随时为您服务”。12月6日，国网瓦房店市供电公司城区供电服务中心共产党员服务队来到文教城与岭东社区进行“网格化”电力服务宣传，向客户讲解安全用电知识和电采暖电价政策。

      今年以来，国网瓦房店市供电公司将政企网格“共建共治共享”作为重点，积极推动企业网格与政府网格“双网融合”，不断推进“网格化”管理，完善“网格化”服务。国网瓦房店市供电公司主动与各街道办事处、社区、物业积极沟通协调，依托党员责任区，充分发挥网格员“人熟、路熟”的优势，利用“线上+线下”相结合的方式，线下粘贴供电服务温馨提示，线上构建社区、小区微信群，第一时间帮助用户解决用电诉求、提供用电咨询、查询、停复电信息、电力故障报修等服务。通过“网格化”，持续提升客户诉求解决能力，实现人在“网”中走，事在“格”中办，推动网格化客户服务、政企网格融合不断走向深入。

      接下来，国网瓦房店市供电公司将持续发挥“城网共建”平台优势，将供电服务融入社区治理，将办电便民、安全用电、电网建设等工作纳入社区综合服务范畴，用户足不出户即可办理各项业务，实现服务群众“零距离”，打通供电服务最后一米，用优质的电力和贴心的服务，让当地群众用上安全电、绿色电、经济电。

编辑：王立新 于菲