大连农商银行瓦房店支行开展春节前优化现金服务活动

春节将至，年味渐浓，现金使用需求迎来高峰。为切实打通金融服务“最后一公里”，践行“金融为民”初心使命，大连农商银行瓦房店支行统筹部署全辖 二级支行，开展 优化现金服务活动，通过“走出厅堂、深入场景、优化阵地”三维发力，为集市商户、社区居民送上零钞兑换、残损币回收、反假宣传等一站式服务，让金融暖意浸润新春佳节。

流动服务进场景，破解用现“急难愁”
瓦房店农商行员工手提“零钱包”，穿梭于粮油店、生鲜摊、年货摊位等现金使用高频场景。针对商户“找零难”、“残损币存积”的痛点，现场办理零钞兑换、残损币回收业务，细致讲解人民币防伪特征与拒收现金整治政策，同步发放印有网点地址、联系电话、服务范围的现金服务联系卡，承诺“预约即办、上门服务”。

活动中，25 家二级支行组建“流动服务小队”，分赴重点集市、商圈街区、居民社区，累计为 220 余户小微商户配送定制“零钱包”300余个，回收残损人民币 1.8 万余元，兑换零钞6万余元，让商户无需跑路就能解决经营用现难题，让居民在家门口享受到便捷服务。“以前零钱总凑不齐，顾客给大钞都不敢收，现在银行送零钱包上门，还帮我把攒了半年的残币换成新钞，真是解决了大麻烦！”农贸市场蔬菜摊主王女士拿着崭新的人民币，连连为服务点赞。

厅堂服务提质效，绿色通道暖人心
在优化户外流动服务的同时，瓦房店支行各营业网点持续升级厅堂现金服务。全辖开设“绿色通道”，优先办理零钞调剂、残损币回收等业务，实现 “即来即办、高效办结”。针对老年客户、行动不便群体，网点提供现金预约、上门服务等贴心举措，厅堂内老花镜、爱心座椅、急救药箱等俱全，让特殊群体感受到专属关怀。截至目前，厅堂累计兑换新钞80余万元、零钞8.6万元、回收残损币3.5万元。

本次春节前优化现金服务专项活动，大连农商银行瓦房店支行以实际行动解决了群众用现痛点，维护了人民币流通秩序，彰显了本土金融机构的责任与担当。下一步，瓦房店支行将持续深化“金融为民”理念，把便民现金服务常态化、长效化，不断延伸服务触角、提升服务质效，为构建和谐金融生态、服务地方民生发展注入持续动力。

编辑：王立新  王强