市监局深入重点场所开展维权服务

3月15日，在国际消费者权益日当天，市场监督管理局聚焦市民日常消费高频场景，在东山早市、大商新玛特购物广场等重点区域同步开展3・15消费者权益保护宣传活动，以贴近群众、务实高效的形式，将维权服务、普法知识送到市民家门口、购物点，切实打通消费维权“最后一公里”。

在人流量密集的东山早市，工作人员立足农贸市场消费特点，围绕市民日常买菜、购物最关心的问题，重点宣传食品安全监管、计量器具规范使用、明码标价与消费纠纷快速处理等热点内容。工作人员主动与往来市民、商户交流，面对面答疑解惑、手把手科普指导，把专业的维权知识转化为通俗易懂的生活常识，融入市民买菜、称重、议价等日常消费场景中，引导市民科学消费、理性维权，让依法维权的理念真正深入人心、落地生根。

在大商新玛特购物广场，宣传活动则紧扣商场消费、品牌选购、售后服务等特点，开展精准化、针对性普法宣讲。工作人员结合商场商品品类多、消费纠纷类型广的实际，细致讲解商品质量辨别技巧、正规售后服务流程、退换货政策解读、12315投诉举报渠道及操作流程等实用干货，帮助消费者提升识假辨假能力，掌握高效维权方法，引导商场经营者诚信经营、守法经营，共同营造安全放心的商场消费环境。

此次宣传活动形式接地气、内容贴民生，累计向市民发放各类宣传资料近2000份，覆盖消费人群广泛，互动效果显著。通过精准宣传、现场服务，不仅有效提升了广大消费者的依法维权意识、风险防范能力，也进一步强化了经营者的主体责任意识，为营造安全、公平、放心、舒心的消费环境奠定了坚实基础。

编辑：王立新 吕天傲